A távközlési iparágban jelentős strukturális átalakulások zajlanak, melyeket hosszú távú iparági trendek generálnak. A folyamatos technológiai fejlődés és innováció, a változó ügyféligények, az iparágban tapasztalható konvergencia valamint a piac dinamikájának változása megkövetelik, hogy a technológiáról az egyes ügyfélszegmensek igényeire helyeződjön a hangsúly. Mindezek következtében a Magyar Telekom működési struktúrájának tükröznie kell a fent leírt trendeket. Ez nélkülözhetetlen feltétele az éleződő piaci versenyben való sikeres helytállásnak.

A Magyar Telekom ügyvezetése ennek megfelelően új irányítási struktúrát dolgozott ki, amely az egyes ügyfélszegmensek alapján határozza meg a Csoport működési modelljét. A stratégiai célok elérése érdekében kialakított új irányítási struktúrát az Igazgatóság jóváhagyásával 2008. január 1-jével vezetjük be. A változások érintik az üzletágak szervezetét, tevékenységi körét és a felsővezetés tagjainak felelősségi területeit. A legfontosabb változások a következők:

Az újonnan létrejövő Lakossági Szolgáltatások Üzletág tartalmazza mind a mobil, mind a vezetékes lakossági termékek és márkák (T-Mobile, T-Com, T-Online) teljes körű marketing, értékesítési és ügyfélkapcsolati tevékenységét.

A Vállalati Szolgáltatások Üzletág a kiemelt üzleti partnerek (a nagyvállalati ügyfélkör), valamint a kis- és középvállalati ügyfélkör részére nyújt T-Systems márkanév alatt mobil- és vezetékes távközlési, valamint infokommunikációs és rendszerintegrációs szolgáltatásokat, amely magába foglalja a marketing, értékesítési és ügyfélkapcsolati tevékenységeket.

Létrejön az Új Üzleti Területek és Üzletfejlesztési Üzletág, mely a tartalom, média és egyéb, nem hozzáférési szolgáltatásokat tartalmazza, valamint az új üzleti területek fejlesztéséért és az innovációs tevékenység koordinálásáért felel. Ennek megfelelően ide kerülnek a T-Online Magyarországból 2007 októberétől kiváló média- és tartalomszolgáltatási tevékenységek is.

A jelenlegi informatikai irányítási terület kibővül mind a mobil, mind a vezetékes hálózatirányítási és hálózatfejlesztési tevékenységgel. Ennek megfelelően létrejön a Műszaki és Informatikai irányítási terület.

A felsővezetői pozíciók száma nem változik, a Csoport operatív irányításáért felelős Ügyvezető Bizottság ezután is 7 tagú marad (az elnök-vezérigazgató és 6 vezérigazgató-helyettes). A Lakossági Szolgáltatások Üzletág vezetésével Winkler János vezérigazgató-helyettest (a Mobil Szolgáltatások üzletág jelenlegi vezetőjét), a Vállalati Szolgáltatások Üzletág vezetésével Papp Istvánt, az Új Üzleti Területek és Üzletfejlesztési Üzletág vezetésével pedig Simó György vezérigazgató-helyettest (a Vezetékes Szolgáltatások üzletág és a T-Online Magyarország jelenlegi vezetőjét) bízta meg az Igazgatóság. A kibővült Műszaki és Informatikai irányítási terület vezetését továbbra is Maradi István látja el mint műszaki vezérigazgató-helyettes, míg a gazdasági, illetve humán erőforrás vezérigazgató-helyettesi posztot továbbra is Thilo Kusch és Somorjai Éva tölti be.

Az Igazgatóság megbízta a Magyar Telekom Ügyvezető Bizottságát azzal, hogy dolgozza ki a társaság működése és tevékenysége átalakításának részleteit, és azokról egyeztetést kezdjen a munkavállalói érdekképviseletekkel. Az átalakítás várható pénzügyi hatásairól és az érdekképviseletekkel való megállapodás részleteiről a Magyar Telekom az egyeztetések lezárását követően ad tájékoztatást.