François Barrault 2004-ben csatlakozott a céghez a BT International vezetőjeként. Feladata a BT Global Services Egyesült Királyságon kívüli működésének irányítása volt. 2007 áprilisában lett a BT Global Services vezérigazgatója és a BT Group plc igazgatótanácsi tagja.

Ian Livingston, a BT vezérigazgatója a következőképpen kommentálta az eseményt:

„Francois vezetése alatt a BT Global Services globális vezetővé vált a hálózati IT-szolgáltatások piacán, több mint 170 országban segítve ügyfeleit a globalizáció előnyeinek minél teljesebb kiaknázásában. A BT Global Services már eddig is számos komoly ügyfelet szerzett a legnagyobb globális cégek köréből és kiemelkedő ügyfélszolgálatot biztosított. A folyamatos, erőteljes bevételnövekedés azt jelzi, hogy ebben a piacban még hatalmas lehetőségek rejlenek, és jelzi azt is, hogy mennyire fontosak az általunk nyújtott szolgáltatások a globális ügyfelek számára. Szeretnék köszönetet mondani Francois-nak és kifejezni jókívánságaimat a jövőre nézve. Hanif ezekre az alapokra építve vezetheti majd át a Global Servicest a fejlődés következő szakaszába, jobb jövedelmezőséget, magasabb haszonkulcsokat, a befektetett tőke gyorsabb megtérülését hozva a csoportnak és ugyanakkor kiemelkedő szolgáltatásokat kínálva a vásárlóknak.”

A BT eddig több felsővezetői posztját is betöltő Hanif Lalani komoly tapasztalattal rendelkezik vállalatok átalakításában. A BT Northern Ireland vezérigazgatójaként a bevételek, a jövedelmezőség és a haszonkulcsok növelése mellett három év alatt jelentősen csökkenteni tudta a költségeket.

A BT Wholesale (nagykereskedelmi) részlegének pénzügyi igazgatójaként dolgozott, majd 2005-ben, mint a csoport pénzügyi igazgatója, bekerült az igazgatótanácsba. E posztjain is szorosan együttműködött a legnagyobb ügyfelekkel és beszállítókkal.

„Francois vezetése alatt a BT Global Services komoly hírnevet szerzett a világ minden táján az általa nyújtott szolgáltatások minőségével, és továbbra is a csoport növekedésének motorja marad. Mindent el fogok követni a részleg bevételeinek és jövedelmezőségének javításáért és új üzletek elnyeréséért. Rendkívül büszke vagyok a BT globális jelenlétére, és arra, hogy milyen szerepet játszunk a működési területünkbe tartozó országok életében.” – mondta Hanif Lalani.

A BT Global Services vezetését tovább erősíti Ray Leclercq kinevezése, aki a Hanif Lalani alá beosztott pénzügyi igazgató lesz. Ray jelenleg az Openreach pénzügyi vezetője. Munkájának eredményeképpen a részlegnél csökkentek a költségek, illetve komoly szerepet játszott az üzemeltetés hatékonyabbá tételében is.

A csoport új pénzügyi igazgatójának személyéről később adnak ki közleményt.