A Fujitsu Siemens Computers Kft. informatikai üzemeltetési irányítási rendszere elnyerte az ISO/IEC 20 000-1 szabvány szerinti tanúsítást, amivel jelenleg egyedülálló Magyarországon.

„Az ITIL által képviselt IT-menedzsment kultúra hazai megalapozójaként fontosnak tartjuk az MSZ ISO/IEC 20 000 szabvány hazai elterjedését. Ezért különösen örülünk, hogy a Fujitsu Siemens Computers jelenleg egyedülállóként úttörő szerepet vállalva a hazai piacon megszerezte a tanúsítványt” - mondta Sarkadi-Nagy István, az ITSMF (IT Service Management Forum) magyarországi elnöke. A kft. már megkezdte a szabvány előírásainak alkalmazását néhány ügyfele, például a Nokia Siemens Networks, vagy a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala számára nyújtott üzemeltetési szolgáltatásában.

Az ISO/IEC 20000 az informatikai szolgáltatás menedzsment nemzetközi szabványa. Az informatikai szolgáltatásirányítási rendszer-tanúsítás nemzetközi elismertsége megnöveli az ezzel a tanúsítvánnyal rendelkező vállalat tekintélyét. A szabvány korábban BS 15000 néven volt ismert, és összhangban van az angol Kormányzati Kereskedelmi Hivatal (OGC) által kiadott IT infrastruktúra-könyvtár (ITIL) folyamatalapú megközelítésével.

Az ITIL a világon legszélesebb körben elfogadott megközelítés az informatikai szolgáltatásokhoz, amely egységes szerkezetben próbálja meg dokumentálni a jó és sikeres gyakorlatot (best practice). A módszertani gyűjteményt a legnagyobb nemzetközi IT üzemeletető szervezetek közreműködésével az ITSMF szervezetek készítették és gondozzák.

A szabvány alapján kidolgozott üzemeltetés menedzsment rendszer előre definiált folyamatok szerinti működést követel meg, amelyet rendszeresen a Key Performance Indicator alapú mérési rendszerrel ellenőriznek. A folyamatok, illetve azok állandó javításának auditja garantálja a szolgáltatás minőségét. A szabvány alkalmazása a szakemberek megbízható támogatása révén mérsékli a kockázatokat, segít bármely informatikai probléma azonnali kezelésében és csökkenti a lehetséges károkat.

A szabvány a rendszerek kapacitására, a változtatások alkalmával szükséges irányítási szintekre, a pénzügyi tervezésre, a szoftverek kezelésére és elosztására is kiterjed. A tanúsítás motiválja a szervezetet és szemlélteti az informatikai szolgáltatások megbízhatóságát és minőségét az alkalmazottak, az érdekeltek és az ügyfelek számára.

A Nokia Siemens Networks (NSN) a nemrég elindult Desktop üzemeltetési projekt keretein belül veszi igénybe a Fujitsu Siemens Computers Kft. ’Managed Services’ szolgáltatásait.

A Fujitsu Siemens Computers Kft. ISO/IEC 27001 információvédelmi tanúsítványt is szerzett. Ez a szabvány az információ biztonságos kezeléséhez fogalmaz meg ajánlásokat, az információk vállalaton belüli bizalmas kezelésével, sértetlenségének megőrzésével és hozzáférhetőségével foglalkozik.

Napjainkban kiemelten fontossá vált az információ védelme, mégis hazánkban eddig mindössze körülbelül 30 cég rendelkezik ilyen minősítéssel, ezek közé tartozik most már a Fujitsu Siemens Computers is. Megfigyelhető ugyanakkor, hogy egyre több olyan közbeszerzési pályázat jelenik meg, ahol ez az információ biztonságirányítási rendszer elvárásként, pályázati feltételként szerepel, ez pedig számszerűsíthető előnyt jelent az ezzel rendelkező cégeknek.

A Fujitsu Siemens Computers tavaly nyáron hozta létre új üzletágát hazánkban, IT Professional Services (ITPS) néven, amellyel megjelent az informatikai szolgáltatások piacán is. Ügyfelei iránti elkötelezettségét és folyamatos magas színvonalú teljesítményre törekvését jelzik a most megszerzett tanúsítványok is. A megfelelőségi vizsgálatokat a világ vezető tanúsító szervezete, az SGS Hungária Kft. végezte el.