A BKV Zrt. 2007 márciusában a metróknál történő bemeneti ellenőrzéssel kezdte meg a szigorú fellépést a nem fizető utasokkal szemben, melynek célja a fizető utasokat is megkárosító - a korábbi időszakban nagymértékben elszaporodott - bliccelések számának csökkentése a BKV Zrt. járatain. Az ellenőrzések fokozásának köszönhetően tisztábbak lettek a járataink, javult utasaink biztonságérzete, valamint 2007-ben a menetdíjbevétel 1,7 milliárd forinttal több lett a tervezettnél.

Az elmúlt évek kutatási adatai szerint a BKV járatain utazók mintegy 20-30%-a nem fizetett a szolgáltatásért. A Társaság mindaddig, amíg a technikai feltételek nem adottak, emberi erőforrással tudja csupán megoldani a jegy- és bérletellenőrzést, a bliccelők kiszűrését - éppen a fizető utasok érdekében.

A jegyellenőrzési feladatok ellátását a Jegy- és Bérletellenőrzési Szakszolgálat munkatársai végzik. Az utazási jogosultság ellenőrzésére feljogosított dolgozók alapfeladata a BKV Zrt. által nyújtott szolgáltatás utazási jogosultságának ellenőrzése, a bliccelők pótdíjazása, az utazási feltételekben rögzítetteket megszegők pótdíjazása.

A pótdíjazás azonban csupán eszköz a munkatársak kezében, annak érdekében, hogy az utazóközönséget a rendszeres és folyamatos ellenőrzések a jegy, vagy bérletvásárlásra motiválják.

Annak érdekében, hogy minél hatékonyabban lehessen kiszűrni a bliccelőket, a metróvonalak állomásain úgynevezett beléptetéses jegyellenőrzés, valamint az éjszakai járatokon fokozott kontroll is folyik. Ennek keretében az utazást mindenki csak érvényes jeggyel vagy bérlettel kezdheti meg. Ezt a tevékenységet a BKV Zrt. megbízása alapján közbeszerzési eljárás keretében kiválasztott cég közel 150 biztonsági őre végzi, akik a megfelelő képzés és vizsga után korlátozott jegyellenőri feladatokat látnak el, hatáskörük a pótdíjazásra nem terjed ki.

A jegyellenőrök és biztonsági őrök munkája nap mint nap rengeteg konfliktussal jár. Éppen ezért természetes, hogy érkeznek panaszok is a Társasághoz, de a konfliktushelyzetek számához képest arányuk elenyésző. Például az év első 5 hónapjában megközelítőleg 6,4 millió utast ellenőriztek a jegyellenőrök, mintegy 200 ezer fővel szemben kezdeményeztek pótdíjazást, a munkavégzésre azonban mindösszesen 400 panasz érkezett. A BKV Zrt. Ügyfélszolgálatán a jegyellenőrök munkájával kapcsolatban panaszt tevő 10 személyből 9 bliccelő.

Az elmúlt időszakban a nyilvánosság elé került negatív esetek többségéről kiderült, hogy a történetek nem felelnek meg a valóságnak, vagy a sajtó munkatársai elé már eleve megtévesztő, vagy hamis információk kerültek. Fontos azonban azt is megemlíteni, hogy a fokozott ellenőrzés hatására tisztábbak a BKV járatai, állomásai, nőtt az utasok biztonságérzete, kevesebb a BKV Zrt. bliccelésből eredő vesztesége, tehát a megtakarításból a szolgáltatás javítására is többet tud fordítani a társaság.