Papp Edit elnök-vezérigazgató a pénzintézeti csoport tavalyi teljesítményét elemezve kiemelte: az Erste Bank 2008-ban a drasztikusan romló makrogazdasági körülmények, és a tavaly ősz óta tartó pénzügyi-gazdasági válság ellenére tartotta helyét a nagybankok sorában. A 900 ezres ügyfélszámot és 203 egységből álló fiókhálózatot tekintve pedig a második legnagyobb lakossági banknak számít Magyarországon.

A stabil működés kulcsát a 2007-ben megkezdett költséghatékonysági intézkedések következetes folytatása jelentette. A pénzintézet működési költségeinek a működési bevételeihez viszonyított aránya (költség/bevétel arány) az elmúlt három évben folyamatosan javult, 2008-ban 50,7 százalék volt, ami 1,3 százalékpontos javulást jelent az előző év azonos időszakához viszonyítva. A működési bevétel 8,6 százalékos növekedésének motorját a nettó kamatbevételek 15,8 százalékos emelkedése jelentette, miközben a költségek összességében 5,8 százalékkal emelkedtek.

Az Erste Bank piaci részesedése a mérlegfőösszege alapján 7,8 százalék volt 2008-ban, ami 8 tized százalékpontos javulás az előző év azonos időszakához képest. A lakossági hitelek területén a bank piacrészesedése 12,3 százalék, míg a lakáscélú hitelek területén 14,8 százalék.

A vállalati hiteleknél a piaci részarány 8,6 százalék volt, ebből az önkormányzati hitelek aránya 5,2 százalék. A lakossági betétek területén 6,9, a vállalati betéteknél pedig 5,4 százalék volt a pénzintézet részesedése. A hitelek piacán az állomány növekedése az utolsó negyedévben a forint gyengülésének is köszönhető volt.

Az eredményekkel kapcsolatban Papp Edit kiemelte: a tavaly ősszel kezdődött gazdasági-pénzügyi válság a pénzintézeti csoport tavalyi teljesítményében kevéssé mutatkozott meg, ami igazolja a korábbi években megkezdett, elsősorban az ügyfélkiszolgálás minőségének fokozására és a költségek csökkentésére összpontosító üzletpolitika helyességét.

A negyedik negyedév végén azonban az Erste is alkalmazkodni kényszerült a megváltozott külső körülményekhez: az új hiteleknél a svájci frank helyett az euró alapú hitelek kerültek a hitelezési tevékenység középpontjába, de a támogatott forint alapú hitelek is egyre népszerűbbek az ügyfelek körében. Ezzel párhuzamosan kiélezett verseny kezdődött a betéti piacon, ahol az Erste újonnan bevezetett betéti termékeinek köszönhetően szintén növelni tudta piacrészesedését.

Hangsúlyos szerepe volt ebben a Magyar Postával kialakított stratégiai együttműködésnek is, amelynek keretében 2008 végéig több mint 157 ezer folyószámlát nyitottak a postai hálózatban.

Az Erste Bank idei terveiről szólva az elnök-vezérigazgató elmondta: az üzleti tevékenység középpontjában továbbra is a lakosságnak, valamint a kis- és középvállalkozásoknak nyújtott szolgáltatások állnak. 2009 egyik kiemelt célja, hogy a lakossági és a vállalati ügyfeleik számára tompítsák a gazdasági válság negatív következményeit. Ennek érdekében az Erste Bank a rászoruló ügyfeleknek szükség esetén módosít a hitel futamidején, valamint egyéb könnyítéseket vezet be.

Például a kedvezőtlen árfolyammozgások okozta hiteltörlesztési nehézségek megkönnyítése, az ügyfeleknél jelentkező többletkockázatok csökkentése érdekében márciustól Törlesztési Védelem néven új, lakossági jelzáloghitelek mellé igényelhető, kedvezményes árazású, biztosítás jellegű terméket vezettek be.

Az új termék lényege, hogy a jelzáloghitel fennállása alatt, a hitel törlesztését vagy visszafizetését megnehezítő, vagy lehetetlenné tévő esetekre, – mint például a munkanélkülivé, vagy keresőképtelenné válás, esetleg rokkantság vagy halál – a bajba jutott ügyfelek helyett az Union Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. fizeti a havi törlesztő részleteket meghatározott ideig.

Középtávon az Erste Bank nem módosította növekedési stratégiáját, mivel bízik abban, hogy a 2009-es gazdasági visszaesést 2010-től egy fellendülési ciklus követi majd. A piaci körülmények azonban az elnök-vezérigazgató szerint meglehetősen bizonytalanok, mivel a külső kereslet visszaesése a GDP-növekedésre is hatással van, a forint árfolyama pedig továbbra is törékeny.

A nagyarányú külső finanszírozási szükséglet miatt ráadásul Magyarország sérülékenyebbnek tűnik a többi kelet-közép európai országnál. E kedvezőtlen tendenciák ellenére az Erste Bank célja továbbra is az, hogy a magyar bankpiac meghatározó szereplője maradjon, amely javuló színvonalon, a változó piaci környezethez és az igényekhez rugalmasan igazodva szolgálja ki 900 ezer ügyfelét a jövőben is – fejezte be Papp Edit elnök-vezérigazgató.