A forint árfolyamának jelentős gyengülése, illetve a gazdasági válság okozta egyéb hatások miatt a deviza alapú hitelek havi törlesztőrészlete az előző kamatperiódushoz képest jelentősen növekedett az elmúlt néhány hónapban.

A megemelkedett törlesztőrészletek fizetése problémás lehet néhány ügyfélnek, és mivel a részletfizetések elmaradása a pénzintézetnek sem érdeke, olyan megoldásokat dolgozott ki, melyek kisegíthetik az ügyfelet pénzügyi helyzete rendeződéséig.

A törlesztőrészlet jelentős növekedése (min 10%, ill. min 5.000 Ft) esetén további feltételek támasztása nélkül a személyi kölcsönnel, illetve jelzáloghitellel rendelkező ügyfelek részére egyaránt lehetőséget biztosít a Bank a futamidő meghosszabbítására. Személyi kölcsön esetén a hosszabbítás legfeljebb 3 év lehet, míg jelzáloghitelek esetén a futamidő legfeljebb 10 évvel növelhető, maximum 40 évig.

Hosszabb, jellemzően 30-35 éves futamidejű jelzáloghitelek esetében a futamidő módosítás hatására a törlesztőrészlet kisebb mértékben változik, az ilyen hitellel rendelkező ügyfelekre gondolva lehetőséget biztosít a Bank a törlesztőrészlet ideiglenes (hat hónapos kamatperióduson belüli) csökkentésére, amely legfeljebb 4 kamatperióduson keresztül vehető igénybe. A meg nem fizetett összeg tőkésítésre kerül, ezt az ügyfél a futamidő hátralévő részében fizeti meg a havi törlesztésben.

2008 őszén a Raiffeisen Bank is megállapodást kötött a Pénzügyminisztériummal a lakossági devizahitellel rendelkező ügyfelek számára történő fizetési könnyítés, illetve átütemezési lehetőségek biztosításáról. A Raiffeisen Bank a fenti megoldásokkal a megállapodás szabta kereteken túlmutató módon, rugalmasabb megoldási lehetőségeket biztosít ügyfelei számára a váratlan élethelyzetek, illetve a havi törlesztés jelentős emelkedése okozta ideiglenes nehézségek kezelésére.

Ezeket a lehetőségeket azon lakossági ügyfelek részére tudja biztosítani a Raiffeisen Bank, akiknek az igénylés, illletve a módosítás beállításának időpontjában nincs késedelmes tartozásuk a Bank felé, így egy esetleges késedelem rendezése esetén azon ügyfelek is jogosultak az igénylésre, akik korábban megcsúsztak havi törlesztésük fizetésével.

A szerződés módosításával kapcsolatban a Bank nem számít fel díjat, futamidőmódosítás esetében a közjegyzői okirat módosításának a költsége az ügyfelet terheli.

A Raiffeisen Bank számos devizahitellel rendelkező ügyfelét, akiknek hitelénél jelentős törlesztőrészlet emelkedést észlel, telefonon is megkeresi, felajánlva a fenti megoldási lehetőségeket. Az ügyfelek további részletes információért, a módosítási igény benyújtásáért a Raiffeisen Bank fiókjait kereshetik fel, ahol a Bank munkatársai készséggel állnak rendelkezésükre.