„Magyarországon az ügyfelek kiszolgálásában a bankfiókoknak továbbra is kiemelt szerep jut. A személyes kapcsolat nem leváltható, még ha a modern technika egyre több kényelmi szolgáltatást nyújt is − jelentette ki Tátrai Bernadett vezérigazgató-helyettes az UniCredit Bank századik fiókjának megnyitóján Miskolcon. – Az idén eddig 21 százalékkal bővítettük fiókhálózatunkat, és év végére elérjük a 40 százalékos bővülést.”

Az UniCredit Bank 2008-as eredményei igazolják: jó alapja van a területi terjeszkedésnek. A bank az első félévben egy százalékponttal növelte piaci részesedését a lakossági betétek piacán. Ezzel a 30 százalékos növekedési aránnyal az első helyre került, s a lakossági hitelek piacán is a leggyorsabban fejlődők sávjában van.

„Az UniCredit ügyfél-elégedettségi mutatói európai viszonylatban is kiemelkedően jók. Fontos, hogy új ügyfelek sokasága tisztelt meg a bennünket a bizalmával, és legalább ilyen fontos a már meglévő ügyfelek elégedettsége. Ezért vezettünk be olyan termékeket és szolgáltatásokat, amelyek eddig nem, vagy csak alig voltak elérhetők a magyar piacon – jelentette ki Tátrai Bernadett. – Ilyenek például a rugalmas betéti konstrukciók, ahol az ügyfelek akkor is megkapják a felhalmozott kamatot, ha a futamidő alatt lesz szükségük a pénzük egészére vagy egy részére. Az is fontos, hogy a bentmaradó rész változatlan feltételekkel kamatozhat tovább. Teljesen egyedüli a hazai piacon, hogy az UniCredit Bank mind itthon, mind további 17 európai országban, összesen több mint 16 ezer UniCredit automatából ingyenes pénzfelvételt biztosít betéti kártyás ügyfeleinek.”

Az innovatív termékekkel és a modern technika által támogatott ügyfélkiszolgálással a bank az eddig válasz nélkül hagyott ügyféligényekre is megoldásokat kínál, a fiókhálózat bővülésével pedig még közelebb viszi a szolgáltatásokat ügyfeleihez.

A századik fiók helyszínének kiválasztása jelzésértékű: az UniCredit Bank komoly részt vállal a régió és Miskolc város fejlődésében. Sok milliárdos finanszírozói partnerként van jelen olyan fontos témákban, mint a városi közlekedés, energia- és vízellátás, a közismerten nélkülözhetetlen belvárosi felújítások vagy az idegenforgalom.

Az UniCredit Bank a közép- és kelet-európai régió legnagyobb bankcsoportjának tagjaként nem pusztán a térség általános gazdasági fejlődésében érdekelt.

„Legalább ennyire fontos a helyi közösségek értékei és problémái iránti érzékenység. Az természetes, hogy érdemi szerepünk volt az új bankfióknak helyet adó, belvárosi műemlék épület külső-belső felújításában. Mára az is hagyományunkká vált, hogy minden új fiókunk megnyitásakor egy-egy gyermek-egészségügyi intézményt támogatunk. Miskolc városában a donációnkat az Asztmás Gyermekek Gyógyulásáért Egyesület fordíthatja majd nemes céljai megvalósítására” – tájékoztatott Tátrai Bernadett.