A Lenovo bejelentette, hogy első helyezést ért el a Technology Business Research (TBR) 2008 első negyedévi notebook vásárlási szokásokat és ügyfél-elégedettséget vizsgáló felmérésében. A felmérés - amelyben 600 amerikai és kanadai, közepes és nagyvállalati ügyfél vett részt - eredményei azt mutatják, hogy a Lenovo vezeti a notebookok és asztali számítógépek piacát.

A TBR elismerésben részesítette a Lenovot ügyféltámogatásának és egyéb szolgáltatásainak fejlesztése miatt. A 2008 első negyedévi adatok alapján a Lenovo telefonos support rendszerével, alkatrész-ellátottságával és javítási idejével tűnt ki vetélytársai közül, és jelentős fejlődést ért el szállítási idejének csökkentésében is.

„Célunk, hogy a világ legjobb számítógépeit kínáljuk ügyfeleinknek, és ebben jelentős szerepet játszik, hogy kifogástalan ügyfélszervizt és támogatást nyújtunk számukra. A bőséges alkatrészellátástól kezdve a hatékony telefonos ügyfélszolgálatig arra törekszünk, hogy bármilyen PC-vel kapcsolatos kérdésben azonnal kiszolgáljuk őket” - mondta Chris Askew, a Lenovo globális ügyfélkapcsolatokért felelős alenöke. „Jelentős fejlődést értünk el ezeken a területeken, és ügyfeleink elvárásait a jövőben is túl szeretnénk szárnyalni, mivel folyamatosan arra törekszünk, hogy az első osztályú szolgáltatási színvonalat iparági normaként alapozzuk meg.”

A Lenovo a TBR nyolc felmérési időszakából hatban megtartotta vezető pozícióját a terméktervezés kategóriában ThinkPad notebookjaival. A TBR felmérésében résztvevő ügyfelek a hardver minőségét és megbízhatóságát, a minőségi tervezést, továbbá a támogatási és szerviz szolgáltatásokat emelték ki, mint a Lenovo termékek vásárlásának legfőbb indokait.

„A Lenovo ár/érték aránya összefügg a vállalat innovatív terméktervezési gyakorlatával, amelynek fontos eleme a tartósság” – mondta Chris Foster, a TBR negyedéves számítógép és szoftver felmérésekért felelős divíziójának igazgatója. „A TBR „gondos mérnöki munkának” titulálja a Lenovo termékeit, amely a gyakorlatban azt jelenti, hogy a cég sokszor plusz költségeket sem kímélve fejleszti jobbá és tartósabbá gépeit.

Számos újabb notebook, mint például a ThinkPad X300, élő bizonyítéka a Lenovo kiválóan megtervezett termékeinek, amelyek kijelölik az utat az iparági innováció számára. A februárban bemutatott ThinkPad X300 kategóriájában a legvékonyabb és legkönnyebb, teljesen felszerelt notebook.

A Lenovo ThinkPad család tagjait a ThinkVantage technológiák, azaz a Lenovo egyedi hardveres-szoftveres megoldásai támogatják. Ezek hozzásegítik az ügyfeleket az egyszerű hálózati kapcsolódástól az adatok és a rendszer biztonsági mentéséig és visszaállításáig, ezáltal fokozva a munkavégzés hatékonyságát, növelve a biztonságot és csökkentve a teljes bekerülési és üzemeltetési, valamint a szervizköltségeket.