A B. Braun Avitum Hungary Zrt. 1989-ben Magyarországon elsőként létesített magán-egészségügyi létesítményt a budapesti Szent Imre Kórház területén. Felismerve az igényt a hazai dialíziskapacitás mennyiségi és minőségi fejlesztésére, a cég 1991-ben megkezdte egy országos dialízishálózat kiépítését.

A vállalat mára az ország 18 pontján, 614 munkatárs közreműködésével működtet európai színvonalú, korszerű orvostechnikával felszerelt dialízisközpontot, ahol a magyar vesebetegek több mint egyharmada számára biztosítja a nélkülözhetetlen kezeléseket. A hálózat kiépítésére a cég az elmúlt 18 évben 24 millió eurót fordított.

A B. Braun Avitum Hungary Zrt. a folyamatok minőségének biztosítása érdekében 2000-ben bevezette az ISO minőségirányítási rendszert, amelynek sikerességét újabb és újabb tanúsítások is bizonyítják: 2006 óta a cég nemcsak az ISO 9001:2000 szabvány szerint, de a GDP (Good Dialysis Practice) előírásai szerint is tanúsításra került.

További utakat keresve a betegeknek nyújtott szolgáltatás és a működés javítására 2007 elején a cégvezetés döntése alapján elindult a hálózatban az EFQM (European Foundation for Quality Management) kiválóság modell bevezetése, amelynek eredményeként a B. Braun Avitum Hungary Zrt. 2007-ben európai szintű „Committed to Excellence”, azaz „Elkötelezettség a kiválóságért” minőségügyi díjat kapott.

„Büszke vagyok arra, hogy olyan munkatársak vesznek körül, akik hasonlóan gondolkodnak, és komolyan veszik célkitűzéseinket. Mindig is nagyon nagy hangsúlyt fektettünk a minőségpolitikánkra, így ez a díj a mi közös munkánk újabb, jelentős elismerése. Hisszük, hogy a minősítés nemcsak garancia partnereinknek, hanem példaértékű az egész egészségügyi szektor számára.”– mondta el Horn Péter vezérigazgató a díj kapcsán.

Mi is az az EFQM modell?
Az EFQM kiválóság modell sikeres bevezetéséhez szinte elkerülhetetlen egy több éve sikeresen működő minőségirányítási rendszer, azonban az EFQM kiválóság modell túlmegy az ISO szabvány követelményein. Egy olyan szervezet, amely az ISO szabvány előírása szerint működik, a modell követelményrendszeréből körülbelül 20-25%-ot tud elsőre teljesíteni.

Az EFQM kiválóság modell lehetőséget ad egy szervezet számára a folyamatos, rendszeres és tervszerű fejlődéshez, egy átfogó és a szervezet minden kulcsfontosságú pontját mérő önértékelési rendszer biztosításával. Ez az önértékelési rendszer különböző kritériumok meghatározásával átvilágítja a szervezet teljes működését és megmutatja, hogy a cég az adottságai alapján milyen eredményeket ér el, így azonosíthatók a működésben az erősségek, illetve a fejlesztendő területek. A modell a funkcionalitásán túl lehetőséget teremt nemzeti, valamint európai szintű minőségügyi elismerésekre irányuló pályázatok beadására is. A rendszer bevezetésének a lényege azonban természetesen nem a díjak elnyerése, de a pályázatra való felkészülés segít a szervezeti kiválóság felé vezető úton.

A különböző pályázati szintek első lépése a „Committed to Excellence”, azaz az „Elkötelezettség a kiválóságért” elismerés. Ennek a pályázatnak a célja, hogy azokat a szervezeteket elismerje, amelyek a pályázat során bizonyítják, hogy megtették az első lépéseket a szervezeti kiválóság útján. Az „Elkötelezettség a Kiválóságért” elismerés első fázisában a pályázó egy „átvilágító” jellegű, a szervezetfejlesztést támogató önértékelést készít, az EFQM kiválóság modell kritériumai alapján. Az önértékelés eredményeként a szervezet azonosítja az erősségeket és a fejlesztendő területeket, illetve fejlesztési tervet készít. A második fázisban a pályázónak, az önértékelés eredménye alapján fejlesztési projekteket kell indítania, és a fejlesztések elindításától számított 6-9 hónap múlva a projektek megvalósulását kell részletesen bemutatnia. A benyújtott pályázatokat képzett EFQM értékelők bírálják el, az elvégzett önértékelés, a fejlesztendő területek rangsorolása, a fejlesztési terv elkészítése, valamint a fejlesztési projektek megvalósítása alapján. A pályázat értékelését követően az értékelők egy helyszíni szemlén bizonyosodnak meg a fejlesztések megvalósulásáról. A benyújtott pályázat, az értékelés, valamint a helyszíni szemle alapján cégünk 2007. évben kiérdemelte az EFQM kiválóság modell „Elkötelezettség a kiválóságért” európai szintű minőségügyi elismerését.

A B. Braun Avitum Hungary Zrt. minőség iránti elkötelezettségét bizonyítja, hogy a cég a modern menedzsment módszerek alkalmazásában és a szervezeti kiválóságban mutatott példaértékű tevékenységéért 2008-ban QUALIMED DÍJ-ban részesült.

Mindkét díj egy további elismerése a cég azon törekvésének, hogy betegei részére nyújtott szolgáltatásai színvonalát folyamatosan fejlessze, amely cél iránt a B. Braun Avitum Hungary Zrt. valamennyi munkatársa elkötelezett.